قوانین و مقررات باسینا
مقدمه
برای استفاده از خدمات سایت باسینا، از جمله ثبت‌نام و رزرو نوبت پزشکان، ایجاد حساب کاربری ضروری است. در راستای ارائه خدمات بهتر و اطمینان از رضایت کاربران، قوانین و مقرراتی تدوین شده که در ادامه توضیح داده می‌شود.
ضوابط عضویت
- حفظ حریم خصوصی: اطلاعات شخصی کاربران با رعایت کامل اصول محرمانگی نگهداری می‌شود.
- امنیت حساب کاربری: کاربران مسئولیت دارند اطلاعات ورود به حساب خود، از جمله رمز عبور، را ایمن نگه‌دارند و از دسترسی غیرمجاز جلوگیری کنند.
- صحت اطلاعات ثبت‌شده: کاربران موظف‌اند اطلاعات خود را به‌درستی وارد کنند. در صورت ارائه اطلاعات نادرست، امکان غیرفعال شدن حساب کاربری وجود دارد.
- دریافت پیام‌های سیستمی: کاربران با عضویت در باسینا موافقت می‌کنند که پیام‌های اطلاع‌رسانی و خدماتی سامانه را دریافت کنند.
- برخورد با تخلفات: باسینا در صورت مشاهده رفتار نامناسب، نظیر اهانت به کاربران دیگر، پزشکان یا تیم پشتیبانی، انتشار محتوای مضر یا غیرقانونی، حق مسدود کردن حساب کاربری را دارد.
ضوابط رزرو نوبت
در باسینا، تلاش شده است تا خدمات با دقت و احترام به زمان کاربران و پزشکان ارائه شود. از این رو، قوانینی برای مدیریت و لغو نوبت‌ها تدوین شده است که رعایت آنها ضروری است. این قوانین به بهبود برنامه‌ریزی و جلوگیری از هدررفت زمان اختصاص یافته پزشکان کمک می‌کنند.
لغو نوبت:
- لغو بدون کسر هزینه (بیش از 24 ساعت قبل از نوبت): کاربران می‌توانند تا 24 ساعت قبل از زمان رزرو شده، نوبت خود را بدون پرداخت جریمه لغو کنند.
- کسر 50 درصد هزینه (12 تا 24 ساعت مانده به نوبت): در صورت لغو نوبت در این بازه زمانی، نیمی از هزینه پرداختی به عنوان جریمه کسر خواهد شد.
- کسر کل هزینه (کمتر از 12 ساعت مانده به نوبت): لغو نوبت در کمتر از 12 ساعت قبل از زمان تعیین شده منجر به کسر کامل هزینه پرداختی می‌شود.
- استثنائات: در شرایط خاص یا اضطراری، کاربران می‌توانند با ارائه مستندات، درخواست بررسی ویژه برای بازگشت هزینه پرداختی را مطرح کنند.
قوانین ثبت نظر
اشتراک تجربیات کاربران از خدمات پزشکان باسینا تأثیر بسزایی در انتخاب پزشک مناسب برای سایرین و ارتقای کیفیت خدمات دارد. به همین منظور، قوانینی برای ثبت نظرات در نظر گرفته شده است.
- نحوه ثبت نظر: کاربران می‌توانند تجربه خود از مراجعه به پزشک را از طریق تکمیل فرم‌های مربوطه و نگارش متن شرح تجربه ارائه کنند.
- بررسی نظرات: تمامی نظرات قبل از نمایش در سایت توسط تیم بررسی باسینا از نظر تطابق با مقررات بازبینی خواهند شد.
- معیارهای تایید نظرات: نظرات باید محترمانه و سازنده باشند. ارسال محتوای تبلیغاتی، ارائه هزینه‌های درمان، تشخیص پزشکی، یا محتوای غیرمرتبط با استانداردهای باسینا قابل انتشار نخواهد بود.
سامانه باسینا همواره در تلاش است تا بستری مطمئن، کارآمد و حرفه‌ای برای کاربران و پزشکان فراهم کند و تجربه‌ای نوین در حوزه سلامت ارائه دهد.